Politica di Rimborso e Recesso

MDG Socialmedia Security S.R.L. informa l’utente che i servizi offerti consistono in prestazioni professionali di consulenza tecnica e operativa personalizzata.

1. Esclusione del Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)

Ai sensi dell’Art. 59, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio.

Nota Importante: Con l’acquisto del servizio, il cliente richiede espressamente che l’esecuzione della prestazione inizi immediatamente. L’utente accetta e dichiara di essere consapevole che, con l’inizio della prestazione professionale (analisi tecnica, apertura ticket, intervento sui sistemi), perderà il diritto di recesso e di rimborso, in quanto la prestazione consiste in attività di consulenza professionale non rimborsabile.

2. Impossibilità Tecnica Preliminare

L’unico caso in cui viene emesso un rimborso è qualora l’analisi tecnica preliminare (effettuata prima dell’inizio delle attività operative) evidenzi l’impossibilità oggettiva di procedere con l’incarico per cause non imputabili al cliente. In questo caso, l’importo verrà restituito integralmente o parzialmente (al netto dei costi fissi di analisi se previsti).

3. Obbligazione di Mezzi e non di Risultato

Il cliente è consapevole che l’attività di MDG Socialmedia Security S.R.L. è una obbligazione di mezzi. Ci impegniamo a utilizzare la massima diligenza e le migliori tecnologie disponibili per risolvere le problematiche (es. recupero account, sicurezza), ma l’esito finale dipende anche da piattaforme terze (Meta, Instagram, Facebook). Pertanto, il mancato raggiungimento del risultato sperato non dà diritto al rimborso, essendo la prestazione professionale stata comunque eseguita.

4. Richieste e Contatti

Eventuali richieste di valutazione possono essere inviate a:

• Email: info@mdgsocialmedia.com

• PEC: mdgsocialmediasrl@pec.it